Llega Mercurio, el robot que interactúa con el cliente


Desde hace algunas décadas los robots se encuentran presentes en la cadena de producción de las empresas de productos. Pero ahora, estos aparatos podrían llegan a las tiendas retail, no solo como un original recurso para atraer clientes, sino como una parte más de la experiencia de compra del establecimiento.

Reconocer a los clientes a través de sus facciones o recomendarles promociones y ofertas en función de su historial de compra son solo algunas de las funcionalidades que será capaz de ofrecer Mercurio, un robot que ya está disponible en el mercado y cuyo software fuer desarrollado por la empresa española Comerzzia, filial del grupo Tier1.

Bautizado en honor al dios romano del comercio, Mercurio recibirá el pedido del cliente realizado desde su teléfono móvil y acompañarle en la tienda para mejorar su experiencia de compra, así como reconocer al cliente a partir de la segunda visita o hacerle recomendaciones a partir de su historial de compras, preferencias e incluso información recabada de sus redes sociales.

De esta forma, se pretende adaptar el comercio a un comprador interconectado a diferentes canales, usando herramientas como el bigdata y recabar información útil del cliente para ofrecerle las mejores propuestas y satisfacer sus necesidades.

Este proyecto de I+D+i está financiado íntegramente por la Corporación Tecnológica de Andalucía (CTA) y surge con el objetivo de incorporar tecnologías de vanguardia dentro del sector minorista. Y su planteamiento es ambicioso, ya que aspira a desarrollar una plataforma que permita la comercialización de productos de forma predictiva, proactiva y personalizada.

Pero las posibilidades que ofrecen los robots en el ámbito del comercio minorista son muy amplias, por ello Comerzzia está trabajando en un nuevo desarrollo para automatizar con robots operaciones habituales del comercio como la gestión de pedidos, reposición de stock tanto en almacenes como en la propia tienda.

De esta forma, el retail ganará en competitividad y agilidad en entornos donde la convivencia entre robots y personas sea posible. En este sentido, la firma tiene previsto adaptar el proyecto a otros ámbitos como oficinas, hospitalario, hotelero o el industrial, entre otros.

Y tú, ¿qué opinas?

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesión /  Cambiar )

Google+ photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google+. Cerrar sesión /  Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesión /  Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesión /  Cambiar )

w

Conectando a %s